Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous devez savoir que les données personnelles collectées via notre site web et lors de vos visites chez Hauterive Autos SAS sont traitées par l'entreprise domiciliée Rue Paradis 36, 13002 Marseille. En tant qu'établissement dédié aux soins esthétiques (coiffure, maquillage, manucure, etc.), nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Le responsable du traitement des données est Hauterive Autos SAS, contactable directement par email à [email protected] pour toute question relative à la vie privée de vos données.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prestation de nos services esthétiques et à la gestion de votre relation client. Cela inclut vos nom, prénom, coordonnées téléphoniques et adresse email lors de la prise de rendez-vous en ligne ou téléphonique. Nous collectons également des données techniques via notre site (adresses IP, types de navigateurs) pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme de réservation. Ces informations sont utilisées exclusivement pour : la gestion de vos créneaux de rendez-vous (coupe, balayage, soins du visage), l'adaptation de nos recommandations personnalisées selon votre type de peau ou de cheveux, la facturation, et l'amélioration de notre service client.
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales conformes à l'article 6 du RGPD. Premièrement, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat : cela concerne la gestion de vos réservations pour nos prestations (maquillage événementiel, coloration, manucure) et la facturation associée. Deuxièmement, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite lorsque vous acceptez de recevoir notre newsletter ou des offres promotionnelles ciblées concernant nos nouveaux soins. Enfin, nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes pour prévenir la fraude aux paiements et assurer la sécurité physique de nos clients dans notre salon au 36 Rue Paradis.
Lors de votre navigation sur notre site web, nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement technique (panier de réservation, session utilisateur) qui ne nécessitent pas de consentement préalable. Pour les finalités analytiques et marketing, nous utilisons des cookies tiers tels que ceux de Google Ads et le pixel de conversion pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires locales à Marseille. Ces cookies sont déposés uniquement après votre acceptation explicite via notre bandeau de consentement. Vous disposez d'un droit complet de gestion : vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » présent dans le pied de page de notre site, ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.
Hauterive Autos SAS ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont partagées uniquement avec des sous-traitants strictement nécessaires à la prestation du service : notre logiciel de gestion de salon pour la synchronisation des agendas, nos prestataires de paiement sécurisés (CB, Stripe, etc.) pour le règlement des forfaits coiffure et soins, et les plateformes de réservation en ligne que nous intégrons. Aucun transfert de données hors Union Européenne n'est effectué sans garanties contractuelles appropriées. Nos collaborateurs (coiffeurs, esthéticiennes) ont accès à vos données uniquement dans le cadre strict de leur mission professionnelle au sein du salon.
Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée à l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Pour la gestion administrative et fiscale, les factures et coordonnées clientes sont conservées pendant 10 ans conformément au Code de Commerce français. Les données liées à votre expérience client (historique des prestations comme vos coups de cœur en matière de balayage ou soins du visage) sont conservées pendant 3 ans après votre dernier rendez-vous pour personnaliser nos futurs conseils. Les données de navigation et cookies analytiques sont effacées au terme d'une période de 13 mois, sauf si vous avez renouvelé votre consentement.
En tant que personne concernée, vous disposez de droits renforcés sur vos données : droit d'accès pour obtenir la copie de vos informations, droit de rectification pour corriger des erreurs (comme une adresse ou un numéro de téléphone), droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») sous certaines conditions, et droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également exercer le droit d'opposition au traitement marketing et retirer votre consentement à tout moment sans préjudice de la licéité du traitement antérieur. Pour exercer ces droits, veuillez nous écrire par email à [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai légal maximal d'un mois.
Pour toute question relative au respect de votre vie privée ou pour signaler une anomalie dans le traitement de vos données, notre Délégué à la Protection des Données est joignable directement auprès de Hauterive Autos SAS. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Notre DPO peut être contacté par courrier postal au siège du salon Rue Paradis 36, 13002 Marseille, ou par email à [email protected] en mentionnant « Confidentiel – Protection des Données » dans l'objet de votre message.